Accident, incendie, vol, vandalisme ou bris de vitres

Si l’option “Réparations dues à un accident, incendie, vol ou vandalisme, bris de vitres” est comprise dans votre contrat, vos frais de dépannage (jusqu’à 500 EUR) ainsi que vos frais de réparations et de remplacement de pièces de rechange sont à charge de Westlease Luxembourg. En fonction de l’origine et de la cause des dégâts une contribution aux frais de réparations pourra vous être demandée.

Si le véhicule est immobilisé ou ne semble plus apte à rouler et que votre contrat prévoit l’option “Assistance”, veuillez contacter notre service "Assistance" (voir chapitre “Assistance”).

Procédure à suivre :

En cas de vol, incendie ou vandalisme:

  • Veuillez faire rédiger un procès-verbal endéans les 24h et nous envoyer une copie de celui-ci par courrier ou par mail (damages@westlease.lu). En cas de vol ou incendie et si votre contrat prévoit l’option “Assistance”, veuillez contacter notre service d’Assistance (voir chapitre “Assistance”).

En cas d’accident:

  • Veuillez envoyer votre déclaration ainsi que les photos des dommages  à l’adresse mail suivante : damages@westlease.lu. Pour le moment il est impossible d’introduire des declarations via notre site internet.
  • En cas de désaccord sur les faits, de lésions physique ou de délit de fuite, veuillez faire rédiger un procès-verbal et nous envoyer une copie du procès-verbal (par courrier ou par mail à damages@westlease.lu).

En cas de bris de vitres:

  • Veuillez contacter un Centre Carglass (8002 36 36). Une déclaration pourra être faite surplace.
  • En cas de bris de vitres à l’étranger, veuillez contacter Carglass au numéro +32 800 136 36 000.

N’hésitez pas à appeler notre service opérationnel si vous avez d’autres questions: +352 26 10 22 98.

 

Contactez l'assistance:
+352 24 84 01 30

Contactez-nous pour une offre sans engagement